Swish Manuell Swishbetalning

Manuell Swishbetalning

Med appen Manuell Swishbetalning kan era kunder välja Swish som betalsätt i kassan. Kunden swishar beloppet direkt till ert Swish-nummer och ni godkänner ordern när pengarna kommit in – enkelt för kunden och helt utan krångel med extra avtal för betalväxel. Appen kräver att er butik använder Kustom Checkout (tidigare Klarna Checkout), där Swish visas som ett extra betalningsalternativ.

Så fungerar det för kunden

Kunden väljer Swish bland betalningsalternativen i kassan och kommer till sidan ´Betalning med Swish´ med en enkel steg-för-steg-instruktion: öppna Swish-appen, swisha ordersumman till ert Swish-nummer, godkänn med mobilt BankID och klicka sedan på knappen ´Jag har betalat, gå vidare till orderbekräftelsen´. Därefter visas orderbekräftelsen och kunden får sin orderbekräftelse via e-post som vanligt.

Vid större köpbelopp visas automatiskt en påminnelse om att kunden kan behöva höja sin Swish-beloppsgräns i internetbanken – var gränsen går styr ni själva i inställningarna.

Inställningar

Appen har två inställningar som ni når via appens inställningssida i Ashop:

• Swish-nummer – numret som kunderna ska swisha till.
• Prisnivå för varning – köpbelopp över denna nivå visar informationen om Swish-beloppsgräns för kunden.

Under Logistik & Betalning → Betalsätt finns dessutom Swish som betalsätt, där ni kan styra namn, beskrivningstext i kassan och eventuell avgift. I fältet Felmeddelande rekommenderar vi en text i stil med ´Din betalning verifieras manuellt innan ordern skickas´ – den texten visas för kunden som ´Observera´ på orderbekräftelsen.

Hantera Swish-ordrar

Eftersom betalningen sker manuellt gör Ashop ingen automatisk kontroll av att pengarna faktiskt kommit in – det är er viktigaste rutin att ha koll på. Ordern landar i orderlistan med status ´Inväntar betalleverantör´ och ligger kvar där tills ni själva ändrar den. Arbetsgången är enkel:

1. Stäm av i er Swish-app eller internetbank att beloppet kommit in.
2. Öppna ordern i Ashop och uppdatera orderstatusen, t.ex. till ´Under behandling´ – därefter hanterar ni ordern precis som vanligt.

Tips: i orderlistans filter kan ni filtrera på betalningsmetod för att snabbt hitta alla Swish-ordrar.

Bra att veta

• Kunden anger själv belopp och nummer i sin Swish-app – stäm alltid av att beloppet stämmer med ordern innan ni skickar något.
• Skicka aldrig en order innan ni bekräftat att betalningen kommit in.
• Om kunden swishar men aldrig klickar sig vidare till orderbekräftelsen fullföljs inte ordern – den hamnar då under ´Avbrutna / ej klara´ och ingen orderbekräftelse skickas. Kontakta kunden om ni ser en inkommen Swish utan matchande order.
• Återbetalningar gör ni direkt i Swish – de hanteras inte inne i Ashop.