Driftavtal för butiker i Ashop
Alla butiker med e-handel hos Ashop har ett löpande driftavtal.
Ashop Drift finns i tre nivåer, Core, Pro och Ultimate. Core innebär vanlig drift medan Pro och Ultimate är mer anpassade paket för offensiva butiker som exempelvis behöver tätare backuper, mer uppskalad prestanda eller vill ha tillgång till alla appar i Ashop till ett fast pris. Nedan beskrivning avser det som ingår i all drift, dvs redan i Core-driften.
Följande ingår i driften av en Ashop e-handel:
- Backup av databaser dagligen (oftare vid behov)
- Bevakning att applikationen är online, med alarm i realtid om den går ner
- Uppsättning av SSL-certifikat (https) samt löpande förnyelse
- Bevakning att SSL-certifikat (https) är fungerande
- Bevakning av eventuella brutna länkar och s.k. mixed content med larm till egen e-post (frivillig, endast för publika tjänster)
- Löpande översyn kring behov av tekniska uppgraderingar och säkerhetspatchar
- Kringtjänster för att drifta applikationen
Följande ingår inte i driftavtalet:
- Insatser (felsökning/support/utveckling) gällande fel/drift eller annat ovan
- Domänkostnader
- Serverhyra
- SMS-kostnader
- Kartuppslagningar
- Omfattande datalagring på S3 eller Cloudinary
Pris för driftavtal
- Ashop Drift Core ("vanligt driftavtal): 610 kr / mån
- Ashop Drift Pro: Enligt offert.
- Ashop Drift Ultimate: Enligt offert.
Alla priser är exkl moms och gäller fram till nästa årsskifte. Drift faktureras månadsvis enligt ordinarie fakturarutin. Ovan priser justeras årligen i enlighet med prisutveckling hos de tjänster som ingår samt utveckling av KPI eller en lägstanivå om 2% per år. Prisuppdatering sker vid nytt kalenderår. Prisjustering kan även ske under ett kalenderår om det sker betydande valutaändring. Avtalet förnyas löpande och är synkroniserat med grundpaketet för e-handel.
Vanliga frågor - Drift
Alla butiker med Ashop har vårt Driftavtal för e-handel. Där inkluderasalltifrån säkerhetsuppdateringar på servernivå till patchar av funktioner och uppgraderingar av plattformen. Utöver det betalar varjebutik för serverhosting eller hyra av server hos vår serverpartner, och även det sköter vi administrativt.
All data lagras på ett säkert sätt hos vår svenska serverpartner Glesys. Trafiken till sidan är krypterad med HTTPS och plattformen har inbyggda funktioner som säkerställer att ingen data ska kunna komma på villovägar.
För butiker med specifika behov kan driftavtalet utökas eller anpassas ytterligare. Exempelvis erbjuder vi tätare backuper (exempelvis varje timmer) och längre lagring av backuper. Vi kan också inkludera mertjänster såsom ökad övervakning och till och med SLA-upplägg vidbehov.
Det tillkommer inga dolda kostnader, det månadspriset som vi kommer överens om är det som gäller fram tills att något annat bestäms.