Ashop Bedrägeriskydd

Bedrägeriskydd

Ashop Bedrägeriskydd gör en automatisk bedömning av varje inkommen order och ger er en vägledning om ordern riskerar att vara ett bedrägeriförsök. Bedömningsreglerna har utformats utifrån ett stort antal analyserade bedrägeriförsök i svenska e-handelsbutiker. Skyddet är ett stöd i er egen granskning – det kan aldrig garantera ett korrekt utfall åt något håll, så en flaggad order är en signal om extra kontroll, inte ett facit.

Vad spelar in i bedömningen?

Varje order får en bedrägeripoäng baserad på ett antal faktorer, bland annat:

• Namn och adress – hur uppgifterna skrivits in, till exempel enbart gemener eller versaler.
• Telefonnummer – uppenbart påhittade nummer.
• Antal produkter och ordervärde – stora kvantiteter och höga belopp ökar poängen.
• Ingående produkter – vissa produkttyper är klart överrepresenterade i bedrägeriförsök.
• Postnummer och ort – vissa områden i Sverige är överrepresenterade gällande bedrägeriförsök.
• E-postadress – vissa e-postleverantörer är betydligt vanligare i bedrägeriförsök.
• Tidpunkt – ordrar lagda mitt i natten ger högre poäng.
• Antal betalningsförsök – många misslyckade betalningsförsök på samma order är en varningssignal.

Observera att listan inte är komplett – fler faktorer vägs in i bedömningen.

Så använder ni Bedrägeriskydd

Ordrar som får poäng över en viss gräns flaggas direkt i orderlistan: raden tonas ned och en varningsikon visas med texten att ordern kan vara en bedrägeriorder och bör undersökas extra noga.

Klickar ni in på en order hittar ni kortet Bedrägeririsk. Där ser ni bedömningen (´Möjligt bedrägeri! eller ´Antagligen ej bedrägeri´), bedrägeripoängen (skala 0–1, där högre betyder mer trolig) samt länken ´Visa uträkning´ som visar exakt vilka faktorer som slagit ut och hur mycket varje faktor bidragit. En flaggad order stoppas dessutom från att automatiskt gå vidare till plock – den kräver att ni tittar på den först.

Att neka ett misstänkt bedrägeri

Bedömer ni att ordern är ett bedrägeriförsök gör ni så här:

1. Klicka på ´Markera som bedrägeri´ på kortet Bedrägeririsk – då märks ordern som bedrägeri internt. (Observera att markeringen inte går att ångra.)
2. Avbryt betalningen hos er betalleverantör via knapparna på orderns betalningskort (t.ex. ´Radera ordern hos Klarna´ eller ´Avbryt ordern hos Svea´).
3. Uppdatera orderstatusen till ´Nekad av butiken´ – bocka gärna i ´Skicka ingen notis till kund´ om ni inte vill meddela kunden.
4. Vid behov kan ni även spärra kunden via kundkortet (´Spärra kund´) – en spärrad kund kan varken logga in eller beställa.

Jag vill ha mer hjälp!

Gränsen för när en order flaggas är förinställd av oss och kan justeras för just er butik. Vill ni ha hjälp med att bedöma ett misstänkt bedrägeri eller fintrimma skyddet – kontakta oss! Support som denna debiteras enligt gällande avtal.