Trustpilot är en nätbaserad recensionsplattform som länkar ihop företag och konsumenter över hela världen genom verklig och relevant kundfeedback om shoppingupplevelser och tjänster.
Med vår koppling till Trustpilot så kan du visa en Trustpilot-widget i din Ashop som visar omdömen från Trustpilot. Kräver avtal med Trustpilot.
Trustpilot är ett av de starkaste köpargumenten du kan sätta i din butik: kundernas eget omdöme, verifierat av en tredje part. Med den här appen visas ert Trustpilot-betyg på strategiska platser i butiken, och varje order genererar automatiskt en inbjudan till kunden att lämna omdöme – så att betyget växer av sig själv utan att någon behöver påminna manuellt.
Appen aktiveras av oss, eftersom kopplingen till ert Trustpilot-konto behöver läggas in. Hör av dig när ni har ett Trustpilot-konto, så sätter vi upp det. Därefter hittar du inställningarna via Appar i Ashop, på Trustpilot-appens kort.
Script-tagg är det enda du behöver lägga in, men det är också helt avgörande: utan den visas ingen widget någonstans. Koden hämtar du hos Trustpilot, under deras integrationsavsnitt för TrustBox, och klistrar in den rakt i fältet.
Du bestämmer själv vilka placeringar du vill använda:
Ert betyg visas dessutom i kassans ordersammanfattning så länge appen är aktiv. Det är en medveten placering – ett tryggt betyg intill totalsumman är ofta det sista kunden behöver för att slutföra köpet. Den placeringen har ingen egen av- och påknapp; vill du inte ha den, hör av dig till oss.
Placeringarna är inbyggda i butikens utseende, så du kan inte flytta widgeten fritt med sidbyggaren. Ser du inte widgeten på en placering du kryssat i – hör av dig, det kan bero på hur just din butiks utseende är byggt.
Det här sker helt automatiskt när appen är igång: varje orderbekräftelse som skickas till en kund kopieras samtidigt till Trustpilot, tillsammans med ett osynligt datablock som innehåller kundens namn, e-postadress och ordernummer. Trustpilot skickar sedan inbjudan att lämna omdöme enligt de regler och tidsintervall du ställt in hos dem.
Kunden märker ingenting av kopian – den syns inte i mejlet. Och du behöver inte göra något per order: det räcker att appen är aktiv.
Har du ett Trustpilot-abonnemang som inkluderar produktomdömen kan vi också skicka med vilka produkter ordern innehöll, så att kunden kan recensera de specifika varorna och inte bara butiken. Säg till om ni har den nivån.
Två saker att tänka på: tidsintervall, påminnelser och utformningen av inbjudningsmejlet styr du hos Trustpilot, inte i Ashop. Och eftersom kunduppgifter delas med Trustpilot ska det framgå av er integritetspolicy – se över den innan ni går igång.
Trustpilot räknas som en funktionell tredjepartstjänst i butikens cookiehantering. En besökare som inte godkänner funktionella tredjepartscookies får inte se widgeten – den utelämnas helt, utan tom ruta eller platshållare. Insamlingen av omdömen påverkas inte, eftersom den sker via orderbekräftelsen och inte i webbläsaren.
