Reco Recotrust

Recotrust

Reco är en svensk omdömestjänst med starkt genomslag hos svenska konsumenter. Med den här appen visas ert Reco-betyg och era senaste kundomdömen i butiken, och varje levererad order genererar automatiskt en inbjudan till kunden att lämna omdöme.

Appen aktiveras av oss, eftersom ert Reco-ID och er badge-kod behöver läggas in. Hör av dig när ni har ett Reco-konto. Därefter hittar du inställningarna i Ashop under Marknadsföring → Reco.

Börja här – en inställning styr mer än den ser ut att göra

Visa kundbetyg på startsidan är appens huvudströmbrytare. Den styr inte bara startsidan: även badgen i sidfoten och betyget i kassan kräver att den är ikryssad. Vill du bara ha badgen i sidfoten måste du alltså kryssa i den här också. Det framgår inte av etiketten, så det är värt att komma ihåg om något inte visas som du tänkt.

Inställningarna

• Visa kundbetyg på startsidan – en kompakt rad med ert betyg. Krävs även för sidfot och kassa, se ovan.
• Visa kundomdömen & betyg på startsidan – ett större block där era senaste omdömen rullar förbi i en slider, följt av betyget. Det starkaste sociala beviset ni kan sätta på startsidan, eftersom kunden får läsa andra kunders egna ord.
• Visa badge i sidfot – välj kolumn 1, 2 eller 3, eller Visa ej. Observera: har du aldrig sparat det här valet hamnar badgen i kolumn 2 som standard, även om rutan ser tom ut. Vill du inte ha den i sidfoten måste du aktivt välja Visa ej och spara.
• Visa kundbetyg i kassan – betyget visas under headern i kassan, på datorer men inte i mobilen. Kräver även huvudströmbrytaren ovan.
• Använd Google Rich snippet – laddar Recos egen kod som kan göra att ert betyg visas som stjärnor i Googles sökresultat. Vad som faktiskt syns i Google avgörs av Reco och av Google, inte av Ashop.
• E-postadress som skall ta emot ordrar – adressen ni fått från Reco. Se nästa avsnitt.

Ert betyg visas dessutom automatiskt på varje produktsida så snart appen är aktiv. Den placeringen har ingen egen av- och påknapp – vill du inte ha den där, hör av dig till oss.

Placeringarna är inbyggda i butikens utseende och kan inte flyttas med sidbyggaren. Ser du inte ett block du kryssat i – hör av dig, det beror på hur just din butiks utseende är byggt.

Så samlas omdömena in

När en order får en status som betyder att den skickats eller levererats vidarebefordras en kopia av orderaviseringen till den Reco-adress du fyllt i. Reco skickar sedan inbjudan till kunden att lämna omdöme.

Det här är värt att förstå ordentligt:

• Det sker vid leverans, inte vid köp. Kunden får sin inbjudan när varan är på väg, vilket är precis rätt läge – hen har något att uttala sig om.
• En gång per order. Ändrar du status flera gånger skickas inget extra.
• Inget skickas om adressfältet är tomt. Glömmer du fylla i adressen från Reco samlas inga omdömen in, även om widgetarna visas i butiken.
• Kopian innehåller kunduppgifter – namn, adress, e-post och orderns produkter. Se därför till att delningen med Reco framgår av er integritetspolicy.

Cookies och samtycke

Reco räknas som en funktionell tredjepartstjänst i butikens cookiehantering. En besökare som inte godkänner funktionella tredjepartscookies får inte se widgetarna – de utelämnas helt. Insamlingen av omdömen påverkas inte, eftersom den sker via ordern och inte i webbläsaren.

Bra att veta

• Vänta med omdömesblocket tills ni har omdömen. Blocket med omdömen i slider är högt, och har ni ännu inga omdömen – eller om Reco inte svarar – blir det en tom yta på startsidan i stället för innehåll. Slå på betygsraden först, och lägg till omdömesblocket när ni har en handfull omdömen på plats.
• Betyget hämtas direkt från Reco varje gång en besökare öppnar sidan, så nya omdömen syns utan fördröjning.
• Utseendet styrs av Reco och kan inte anpassas i Ashop.