Friendly Captcha är ett GDPR-kompatibelt till Google Recaptcha, dvs en tjänst för kontaktformulär som minskar spam. Tjänsten ägs av och är helt baserad i Europa.
Friendly Captchas eventuella avgifter tillkommer, det erbjuds både gratis- och betalversioner.
Friendly Captcha skyddar butikens formulär mot spam och robotar. Till skillnad från traditionella captcha-lösningar behöver besökaren inte peka ut bilder eller tyda krokig text – Friendly Captcha låter besökarens webbläsare lösa en liten beräkningsuppgift i bakgrunden. För de flesta går det obemärkt förbi.
Den stora fördelen är att lösningen är cookiefri. Det betyder att era formulär fungerar för alla besökare, även de som tackar nej till cookies.
Ashop har stöd för båda, men ni ska bara ha en av dem aktiv. Är båda aktiva tar Google reCaptcha över och Friendly Captcha ligger vilande utan att göra något.
| Friendly Captcha | Google reCaptcha | |
|---|---|---|
| Cookies | Krävs inte | Räknas som en funktionell tredjepartstjänst |
| Besökare som tackat nej till cookies | Ser och kan använda formulären som vanligt | Ser inte formuläret alls – det ersätts av en uppmaning att godkänna tredjepartstjänster |
| Besökarens insats | Ingen – uppgiften löses automatiskt | Kryssruta, ibland bildgåta |
| Konto | Eget konto hos Friendly Captcha, gratisnivå finns | Gratis Google-konto |
Har ni idag Google reCaptcha och byter till Friendly Captcha är det viktigt att Google reCaptcha avaktiveras i samma veva. Hör av er till supporten om ni är osäkra på vad ni har aktiverat.
Appen finns under Appar → Alla appar, i kategorin Säkerhet. Eftersom nycklarna krävs för att appen ska fungera får ni fylla i dem direkt i samband med att appen aktiveras.
| Inställning | Så fyller ni i |
|---|---|
| API-nyckel Obligatorisk |
Den hemliga nyckeln från Friendly Captcha. Används bara mellan Ashop och Friendly Captcha, aldrig i besökarens webbläsare. |
| Site key Obligatorisk |
Den publika nyckeln som hör till den webbplats ni lade upp hos Friendly Captcha. |
| Använd version 2 | Bocka i om ert konto hos Friendly Captcha använder version 2 av tjänsten. Nyare konton gör oftast det. Valet måste stämma med era nycklar – se felsökningen nedan. |
| Använd EU-endpoint | Bocka i om ni vill att trafiken ska gå via Friendly Captchas europeiska servrar. Kräver ett betalkonto hos Friendly Captcha – bockar ni i det på ett gratiskonto slutar formulären fungera. |
Vill ni ändra något i efterhand hittar ni inställningarna via appens kort under Appar.
Öppna butiken och skicka ett testmeddelande via ett av era formulär. Kontrollera att ni får bekräftelsen ´Meddelandet har skickats, vi återkommer så fort vi har möjlighet´ och att mejlet kommer fram. Gör provet innan ni släpper det vidare – se felsökningen nedan för varför.
Appen slår automatiskt igenom på butikens formulär, i alla teman:
Appen skyddar däremot inte inloggning eller skapande av kundkonto – de har andra skydd.
En liten ruta i formuläret som visar att verifieringen pågår och blir klar av sig själv. Ingen bildgåta, ingen kryssruta. Besökaren fyller i formuläret och skickar som vanligt.
Om verifieringen inte går igenom skickas formuläret inte, och besökaren får ett meddelande om att något gick fel och att man gärna kontaktar er på annat sätt.
Får ni plötsligt inga meddelanden från era formulär – eller rapporterar kunder att de inte kan skicka – är det nästan alltid någon av dessa:
| Symptom | Orsak och åtgärd |
|---|---|
| Verifieringsrutan syns inte i formuläret, och inget formulär går att skicka | Site key är tom. Utan den ritas ingen ruta ut – men kontrollen körs ändå och avvisar allt. Fyll i Site key och spara. |
| Rutan syns och blir klar, men formuläret avvisas ändå | Fel API-nyckel, eller att Använd version 2 inte stämmer med ert konto. Kontrollera nyckeln, och prova att växla version 2-bocken. |
| Fungerade tidigare, slutade fungera efter en ändring | Har någon bockat i Använd EU-endpoint? Det kräver betalkonto. Bocka av igen om ni har gratiskonto. |
| Allt är rätt ifyllt, men inga formulär går igenom just nu | Driftstörning hos Friendly Captcha. Ashop är medvetet försiktigt: kan svaret inte verifieras släpps meddelandet inte igenom. Kontakta supporten – vi kan tillfälligt avaktivera appen så att formulären fungerar under störningen. |
| Rutan syns dåligt mot bakgrunden i sidfoten | Hör av er till supporten, det finns en mörk variant av rutan att slå på. |
Testa alltid ett formulär efter att ni ändrat någon av inställningarna. Ett felaktigt värde stoppar tyst alla formulär i butiken – ni får inga felmeddelanden i Ashop, det blir bara tyst i inkorgen.
