Med appen CDON Marketplace skickar ni ert sortiment till CDON, så att era produkter kan säljas via CDON:s marknadsplats. Ashop håller CDON uppdaterat med produktinformation, priser, lagersaldo och bilder – varje timme, automatiskt.
Läs det här först: vad appen gör och inte gör
Appen sköter ena riktningen – från Ashop till CDON.
| Detta sköter Ashop | Detta sköter ni i CDON:s säljarverktyg |
|---|
- Vilka produkter som finns till försäljning
- Produktinformation, bilder och kategori
- Priser och fraktkostnad
- Lagersaldo och om produkten är köpbar
|
- Ordrar som kommer in via CDON
- Plock, frakt och spårningsnummer för dem
- Kundkommunikation kring CDON-ordrar
- Returer och reklamationer från CDON-kunder
|
CDON-ordrar hamnar inte i Ashop. De syns inte i orderlistan, drar inte lager automatiskt och kommer inte med i plockappen. Ni hanterar dem i CDON:s säljarverktyg, och behöver själva hålla ihop lagersaldot mellan de två kanalerna. Planera för det innan ni sätter igång – särskilt om ni säljer produkter med få exemplar i lager.
Kom igång
- Se till att ni har ett säljarkonto hos CDON Marketplace och en API-nyckel därifrån.
- Aktivera appen och fyll i:
- API-nyckel – nyckeln från CDON.
- Status för begagnade varor – vilket skick som ska rapporteras för era begagnade produkter. Se avsnittet om begagnat nedan.
- Bocka i de produkter som ska säljas på CDON, se nedan.
Båda inställningarna är obligatoriska. Utan API-nyckel skickas ingenting.
Välja vilka produkter som ska ut
Ingenting skickas per automatik – ni väljer produkt för produkt.
- Öppna produkten i Ashop.
- Gå till fliken med lager och priser.
- Slå på Visa på CDON Marketplace.
- Spara.
Har produkten varianter bockar ni i den på huvudprodukten. Varje variant skickas sedan som en egen artikel till CDON, med huvudproduktens namn och varumärke – vilket är precis så CDON vill ha det, eftersom kunden köper en specifik storlek eller färg.
Krav för att en produkt ska accepteras
CDON är kräset, och Ashop hoppar över produkter som inte har det som krävs. Kontrollera följande på varje produkt ni skickar:
| Krav | Varför |
|---|
| EAN-kod |
CDON matchar produkter mot EAN. Utan EAN skickas produkten inte alls. |
| Varumärke |
Måste vara satt på produkten, eller på huvudprodukten om det är en variant. |
| Produktbeskrivning |
En tom beskrivning gör att produkten hoppas över. |
| Google-kategori |
Produktens kategori i Ashop måste ha en Google-kategori angiven. Den styr var på CDON produkten hamnar. |
| Aktiva kategorier hela vägen |
Alla tre kategorinivåer produkten ligger under måste vara aktiva. |
Produkter som saknar något av detta försvinner tyst – ni får ingen varning i Ashop. Går en produkt inte att hitta på CDON är den här listan det första ni ska gå igenom.
Vad som skickas, och hur ofta
Fyra separata flöden skickas till CDON en gång i timmen:
| Flöde | Innehåll |
|---|
| Produkter |
Namn, beskrivning, varumärke, EAN, Google-kategori, mått och vikt, samt om produkten är begagnad. Har ni appen Energimärkning aktiv följer energiklass och energietikett med för de produkter som har det ifyllt. |
| Priser |
Aktuellt pris, ordinarie pris, momssats och fraktkostnad. |
| Lager |
Lagersaldo och om produkten är köpbar just nu. |
| Bilder |
Produktens bilder. |
Sätter ni ett kampanjpris i Ashop följer det med som aktuellt pris, med ordinarie pris angivet separat – så att CDON kan visa att det är nedsatt.
Köpbar eller inte
En produkt rapporteras som tillgänglig hos CDON när den har en synlig köpknapp i er butik och priset inte är dolt. Uppfyller den inte det rapporteras den som otillgänglig – men den ligger kvar hos CDON och blir köpbar igen så snart den är det i er butik. Slutsålda produkter behöver ni alltså inte bocka av.
Leveranstid
Till CDON rapporteras en leveranstid på 1–3 dagar för alla produkter. Det är ett fast värde som inte går att ställa in per produkt. Kan ni inte hålla det för hela sortimentet – bocka bara i de produkter där ni klarar leveranstiden.
Begagnade varor
En produkt rapporteras som begagnad till CDON om dess produktstatus är markerad som visningsexemplar. Skicket som då rapporteras är det ni valt i inställningen Status för begagnade varor, med alternativen:
- Använda men i nyskick, originalförpackning finns kvar
- I väldigt gott skick utan originalförpackning, ingen eller nästan ingen slitning
- Små tecken på slitning men fungerar som förväntat
- Några tecken på slitning eller mindre defekter, fungerar dock som förväntat
- Produkten ses som defekt och fungerar inte som förväntat
Skicket är gemensamt för alla era begagnade produkter – det går inte att sätta olika skick per produkt. Välj därför den nivå som stämmer för flertalet, och var hellre försiktig än optimistisk: ett för högt satt skick ger reklamationer.
Följa upp
Det är i CDON:s säljarverktyg ni ser resultatet: vilka artiklar som publicerats, vilka som avvisats och varför. Ashop visar inte CDON:s svar, så gör det till en vana att titta där efter att ni lagt till nya produkter.
Ett bra arbetssätt när ni börjar: bocka i en handfull produkter, vänta en timme, och kontrollera i CDON att de kommit fram som ni tänkt. Först därefter tar ni resten av sortimentet.
Felsökning
| Symptom | Orsak och åtgärd |
|---|
| En produkt dyker aldrig upp hos CDON |
Gå igenom kravlistan ovan: EAN, varumärke, beskrivning, Google-kategori på kategorin, aktiva kategorier. Kontrollera också att toggeln verkligen är påslagen och sparad. |
| Ingenting alls skickas |
Kontrollera att API-nyckeln är ifylld och korrekt. Utan den skickas inga flöden. |
| Varianterna kommer inte med |
Toggeln sätts på huvudprodukten, inte på varje variant. Kontrollera också att varianterna har egna EAN-koder. |
| Priset hos CDON är inte det jag satt |
Flödena går varje timme – vänta en timme och kontrollera igen. Kontrollera även att inget kampanjpris ligger aktivt på produkten. |
| Produkten ligger kvar som köpbar fast den är slut |
Kontrollera produktens status i Ashop. Så länge köpknappen visas rapporteras den som tillgänglig. |
| Lagersaldot stämmer inte mellan Ashop och CDON |
Kom ihåg att CDON-ordrar inte drar lager i Ashop. Ni behöver justera saldot manuellt efter varje CDON-order, eller hålla ett buffertsaldo. |
| Något ser fel ut och ni hittar inte orsaken |
Hör av er till supporten – vi kan se exakt vad som skickats till CDON och vad CDON svarat. |
Bra att veta
- Fraktkostnaden räknas per produkt utifrån era fraktinställningar och följer med i prisflödet.
- Produkter skickas i svensk valuta mot svenska CDON.
- Alla produkter rapporteras som skickade inom EU.
- Bocka av produkter ni inte längre vill sälja där. Att bara sätta produkten inaktiv i butiken gör att den rapporteras som otillgänglig men ligger kvar i CDON:s katalog.
- Ha koll på marginalen: CDON tar provision, och priset ni skickar är ert butikspris. Vill ni ha ett annat pris på CDON än i butiken går det inte att styra härifrån – hör av er så diskuterar vi alternativ.
