Ashop Orderpåminnelse

Orderpåminnelse

Många kunder kommer hela vägen till kassan – och försvinner sedan. Med appen Orderpåminnelse fångar ni upp dem automatiskt: kunder som påbörjat ett köp utan att slutföra det får ett vänligt mejl med rubriken ´Vi har sparat din varukorg!´, sina produkter och en knapp som tar dem raka vägen tillbaka till kassan. Helt automatiskt, utan något arbete från er sida.

Så fungerar det

När en kund har hunnit lämna sin e-postadress i kassan men inte slutfört köpet väntar Ashop några timmar (så att kunden hinner slutföra själv) och skickar sedan påminnelsen – alltid inom ett dygn från det avbrutna köpet. Kunden får max en påminnelse per order, och aldrig mer än en påminnelse per dygn, så ingen upplever sig tjatad på. Har kunden redan slutfört ett köp skickas förstås ingen påminnelse.

Mejlet innehåller en personlig hälsning, er egen text, en lista över produkterna i varukorgen med bilder samt knappen ´Fortsätt beställning´. Ett klick återställer kundens varukorg och tar dem direkt till kassans leveranssteg – bara att slutföra köpet.

Er inställning: mejltexten

Under Ordrar → Orderpåminnelse skriver ni texten som visas i mejlet, i fältet Email text. Håll den gärna hjälpsam och serviceinriktad – till exempel: ´Vi såg att du inte hann slutföra ditt köp. Din varukorg finns sparad, och behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss!´ Fyll i texten direkt när appen aktiveras, den är själva hjärtat i mejlet.

Följ upp

De avbrutna köpen hittar ni i orderlistan under fliken ´Avbrutna / ej klara´. Öppnar ni en sådan order ser ni i loggen om en påminnelse skickats, och under Mailutskick kan ni titta på själva mejlet som gick iväg.

Bra att veta

• Påminnelsen skickas till kunder som hunnit ange sin e-postadress i kassan. Besökare som bara lagt varor i korgen utan att gå till kassan kan inte nås.
• När kunden klickar sig tillbaka gäller butikens aktuella priser och lagerstatus – produkter som hunnit ta slut plockas bort ur den återställda varukorgen.
• Vill ni locka med en rabattkod kan ni skriva in koden i mejltexten (skapa den under Rabattkoder & Presentkort) – kunden anger den själv i kassan.
• Använder ni även ett externt e-postverktyg med ´övergiven varukorg´-utskick (t.ex. Klaviyo)? Kör då bara det ena flödet, annars kan kunden få dubbla påminnelser.