Manuell order
Med appen Manuell order (kallas ibland butiksorder) kan ni skapa ordrar direkt i admin – perfekt för telefonbeställningar, försäljning i fysisk butik, mässor eller andra affärer som inte går genom webbutikens kassa. Ordern blir en helt vanlig order i Ashop: den syns i orderlistan, reserverar lager, räknar moms automatiskt och kan exporteras till ert affärssystem precis som alla andra ordrar.
Skapa en order
När appen är aktiverad hittar ni knappen Skapa order uppe till höger på ordersidan under Ordrar. Formuläret består av fyra delar:
1. Kund. Sök fram en befintlig kund på namn, e-post eller telefon så fylls uppgifterna i automatiskt – eller fyll i dem manuellt för en ny kund. E-post och förnamn räcker för att komma igång. Gäller det ett företag fyller ni i företagsnamn och organisationsnummer, så märks ordern automatiskt som företagsorder. Finns inte kundens e-postadress sedan tidigare skapas ett kundkonto automatiskt, så att kunden kan se sin order på Mina sidor. Er butik kan även ha smart adressökning aktiverad – börja skriv adressen så fylls adress, postnummer och ort i automatiskt (kontakta oss om ni vill ha det, kräver viss teknisk setup mot googles adress-sök).
2. Produkter. Sök fram produkter ur ert sortiment på namn eller artikelnummer och lägg till dem på ordern – varianter söks fram var för sig så ni alltid väljer rätt storlek eller färg. Ändra antal fritt, och justera priset per rad: sätter ni ett lägre pris än ordinarie bokförs mellanskillnaden automatiskt som rabatt på ordern. Behöver ni lägga till något som inte finns som produkt – en tjänst, frakttillägg eller specialvara – använder ni Lägg till manuell orderrad och anger namn, pris och momssats fritt.
3. Leverans & betalning. Välj bland era aktiva fraktsätt och betalsätt, och ange fraktkostnaden. Här kan ni också spara ett meddelande från kunden och en notering till kunden som visas på kundens ordersida, samt anmäla kunden till ert nyhetsbrev om kunden samtyckt.
4. Pris. Längst ned ser ni en live-summering av hela ordern medan ni bygger den: produkter, rabatt, frakt, totalbelopp och en komplett momsuppdelning per momssats. Inga överraskningar – det ni ser är exakt det som sparas.
Efter att ordern skapats
Ordern får ordertypen Manuell order och hamnar i orderlistan under den egna statusen Registrerad manuell order, så att den är lätt att skilja från webbordrar – manuella ordrar får dessutom ett eget ordernummerformat som börjar på M. På ordersidan ser ni vem i personalen som skapade ordern, och har lagerappen aktiverad reserveras produkterna direkt så att lagersaldot i butiken stämmer.
Inga mejl skickas automatiskt när ordern skapas – ni bestämmer själva. Vill ni skicka en orderbekräftelse gör ni det med ett klick via Alternativ → Skicka orderbekräftelse på ordersidan. Därifrån kan ni som vanligt även mejla eller sms:a kunden, ändra status, redigera produkterna på ordern och exportera ordern till ert affärssystem.
Bra att veta
- Betalsättet ni väljer är en uppgift på ordern – själva betalningen tar ni som vanligt utanför webbutiken, till exempel via kortterminal, Swish eller faktura från ert affärssystem.
- Rabattkoder kan inte användas på manuella ordrar – sätt i stället priset direkt på raden, så bokförs rabatten automatiskt.
- Ordern går att redigera i efterhand precis som andra ordrar, och kunden kan följa den på Mina sidor.
