Köpguiden är en interaktiv guide som hjälper kunden att hitta rätt produkt genom att svara på några frågor. Kunden får en fråga i taget, väljer ett svar, och när alla frågor är besvarade visas upp till tre produkter ur ert sortiment med en matchningsprocent för hur väl varje produkt stämmer med svaren.

Den passar när sortimentet är svårt att välja i på egen hand: grillar i olika storlekar, hörlurar för olika användning, färg för olika underlag. I stället för att kunden ska förstå specifikationer ställer ni frågorna som en säljare i butik hade ställt.

Ni bygger köpguiderna under Sortiment → Köpguiden i Ashop. Listsidan heter Köpguider — det är samma sak, ni kan lägga upp hur många guider ni vill.

En sak att känna till innan ni börjar: tar ni bort en fråga eller ett svarsalternativ försvinner samtidigt alla produktkopplingar som pekar på det, permanent och utan möjlighet att ångra. Har ni gått igenom hundra produkter och satt svar på varje fråga är den kolumnen borta i samma sekund som frågan raderas. Ändra hellre texten på en befintlig fråga än att radera den och skapa en ny.

Kom igång

1. Gå till Sortiment → Köpguiden och klicka på Lägg till köpguide.
2. Ge guiden ett Namn — det visas som rubrik för kunden, så skriv något kunden förstår, till exempel "Hitta rätt grill". Lämna Aktiv påslagen, eller slå av den om ni vill bygga klart i lugn och ro först.
3. Spara. Ni hamnar på guidens redigeringssida, där resten av arbetet sker.
4. Lägg till frågor, och minst två svarsalternativ per fråga.
5. Lägg till de produkter som ska kunna rekommenderas, och fyll i vilket svar varje produkt motsvarar.
6. Lägg ut guiden på en sida med den visuella sidbyggaren. Se avsnittet längst ner.

Ordningen spelar roll: ni kan inte koppla produkter förrän det finns frågor. Innan dess står det "Lägg till frågor för att kunna koppla produkter till svarsalternativen" i rutan Produkter.

Guidens texter

Överst på redigeringssidan sitter guidens namn och de valfria texterna. Lämnar ni ett textfält tomt visas en standardtext — ungefär den som står som grå platshållare i fältet — så ni behöver inte fylla i något av dem för att komma igång.

Standardtexterna anpassar automatiskt singular och plural ("1 snabb fråga" respektive "5 snabba frågor"). Skriver ni en egen text gör den inte det, så formulera den så att den fungerar oavsett siffra.

Frågor och svarsalternativ

I rutan Frågor klickar ni på Lägg till fråga. Varje fråga har tre fält:

Spara frågan, så dyker rutan Svarsalternativ upp under den. Klicka på Lägg till svar och skriv in ett alternativ i taget. En fråga behöver minst två alternativ för att vara meningsfull.

Publicera aldrig en guide där en fråga saknar svarsalternativ. Kunden får då en fråga utan något att klicka på, och knappen Nästa är låst — guiden går inte att ta sig igenom. I frågelistan ser ni direkt om det är fel: kolumnen Svarsalternativ visar antalet alternativ, och står det Saknas i rött behöver den frågan åtgärdas innan guiden får vara aktiv.

Både frågor och svarsalternativ kan dras i ordning med handtaget längst till vänster i tabellen. Ordningen på frågorna är den ordning kunden får dem i.

Avgörande frågor

En vanlig fråga påverkar bara matchningsprocenten. En avgörande fråga fungerar som ett filter: produkter som inte har exakt det svar kunden valde plockas bort helt ur resultatet, oavsett hur bra de matchar på allt annat. Även produkter där ni inte har fyllt i något svar alls på den frågan försvinner.

Använd det bara för sådant som verkligen utesluter en produkt — "Ska den vara sladdlös?", "Ska den tåla utomhusbruk?". Gör ni tre frågor avgörande blir det snabbt så hårt filtrerat att kunden möts av "Inga produkter matchade dina svar."

Avgörande frågor markeras med ett rött Ja i frågelistan och med en nyckelsymbol i produkttabellens kolumnrubrik.

Produkter och svarsfacit

I rutan Produkter söker ni fram en produkt och klickar på Lägg till. Produkten läggs till i en tabell där varje fråga blir en egen kolumn. För varje produkt och fråga väljer ni i listan vilket svar produkten motsvarar — det är produktens facit, alltså det svar en kund måste ge för att produkten ska räknas som en träff.

Kolumner ni inte fyller i lämnas som — Välj svar —. Produkten räknas då aldrig som träff på den frågan, vilket drar ner matchningsprocenten. En produkt som bara har facit på två av fem frågor kan alltså aldrig komma över 40 % match.

Spara ofta. Alla svarsval i tabellen sparas tillsammans med guidens övriga uppgifter, med spara-knappen längst ner i den översta rutan på sidan — inte i produktrutan. Lägger ni till eller tar bort en produkt medan ni har ändringar i tabellen som ännu inte sparats, går de ändringarna förlorade. Vår rekommendation: lägg först in alla produkter, och fyll sedan i tabellen och spara.

Produkterna kan dras i ordning. Ordningen används som utslagsgivare när flera produkter får exakt samma matchningsprocent — då hamnar den som ligger högst i tabellen först.

Vad som går att lägga till

• Produktsökningen visar inte varianter av en produkt och inte kampanjprodukter. Har ni en produkt i flera färger lägger ni in huvudprodukten.
• Produkter som redan ligger i guiden döljs i sökresultatet, så ni kan inte råka lägga till samma två gånger.
• Sökningen visar produktnamn med varumärke, men i tabellen visas bara produktnamnet. Har ni två produkter med snarlika namn, kontrollera att ni fick rätt.
• Sökningen tar ingen hänsyn till om produkten är aktiv i butiken. Lägg bara in produkter ni faktiskt säljer — se punkten om detta under "Bra att veta".

Så räknas matchningen ut

1. Först plockas alla produkter bort som inte klarar de avgörande frågorna.
2. De produkter som är kvar får en poäng: antalet frågor där produktens facit stämmer med kundens svar, delat med antalet frågor. Fyra rätt av fem blir 80 %.
3. De tre bästa visas, högst procent först.

Kunden ser procenten som en MATCH-siffra med en stapel bredvid varje produkt, och under produktnamnet visas produktens egenskaper som små etiketter. De egenskaper som stämmer med kundens svar är bockade.

Antalet visade produkter är alltid högst tre och går inte att ställa in.

Så upplever kunden det

1. Kunden ser etiketten, guidens namn och introduktionstexten, med en förloppsindikator under.
2. En fråga i taget visas, numrerad, med sin eventuella hjälptext och sina svarsalternativ som klickbara knappar.
3. Ett svar måste väljas för att komma vidare — knappen Nästa är låst tills dess. Frågor går alltså inte att hoppa över.
4. Med Tillbaka går kunden till föregående fråga och kan ändra sitt svar. Bredvid knapparna står hur långt kunden kommit, till exempel 3 / 5.
5. På sista frågan heter knappen Visa förslag. Medan förslagen hämtas står det Söker produkter....
6. Resultatet visas som upp till tre produktkort med placeringssiffra, bild, namn, pris, egenskapsetiketter och matchningsprocent. Hela kortet är en länk till produktsidan.
7. Längst ner finns Börja om, som nollställer svaren och startar guiden från början.

Matchar ingen produkt visas "Inga produkter matchade dina svar." tillsammans med knappen Börja om.

Guiden fungerar i alla teman och på både dator och mobil. Kundens svar sparas inte — laddas sidan om börjar guiden från första frågan.

Lägga ut köpguiden på en sida

Köpguiden visas inte automatiskt någonstans. Den har ingen egen adress, utan placeras som ett block på en sida ni själva väljer.

1. Gå till Sidor → Sidor och öppna den sida guiden ska ligga på, eller skapa en ny sida.
2. Klicka på Visuell sidbyggare.
3. I listan Lägg till block till vänster, under rubriken Övriga, finns blocket Köpguide. Dra ut det dit ni vill ha det på sidan.
4. Öppna blocket och välj er guide i listan Välj köpguide.... Endast aktiva köpguider visas som alternativ.
5. Spara och titta på den publika sidan.

Ni kan lägga samma guide på flera sidor, och flera olika guider på samma sida.

Felsökning

Bra att veta

• Kontrollera att produkterna är aktiva. Guiden tar ingen hänsyn till om en produkt är dold, utsåld eller avpublicerad — den rekommenderar och länkar till produkten ändå. Gå igenom produktlistan i guiden när ni gallrar i sortimentet.
• Byt hellre text än att radera. Att ändra formuleringen på en fråga eller ett svarsalternativ påverkar inte era produktkopplingar. Att radera dem raderar kopplingarna med.
• Håll guiden kort. Fem frågor är oftast taket för vad en kund orkar. Varje fråga måste besvaras för att komma vidare.
• Fyll i alla rutor i produkttabellen. En tom ruta är inte neutral, den räknas som ett missat svar och sänker produktens procent.
• Alltid högst tre förslag, och de tre visas även om matchningen är låg. Har ni bara tre produkter i guiden visas alla tre oavsett svar, så länge de klarar de avgörande frågorna.
• Frågor och svar kan inte återanvändas mellan guider. Varje köpguide byggs upp för sig, även om frågorna är desamma.
• Ingen statistik. Ashop sparar inte kundernas svar, så det går inte att se hur många som kört guiden eller vad de svarat.
• Ingen tidsstyrning. Guiden slås på och av manuellt med Aktiv.
• Ordningen på guiderna i listan går inte att ändra. Har ni många guider, ge dem namn som gör dem lätta att skilja åt när ni väljer i sidbyggaren.