Fortsätt handla lägger en sektion på startsidan som hjälper återkommande besökare tillbaka till där de var. Rubriken lyder ´Fortsätt där du slutade´, och där visas de produkter, kategorier och sökningar besökaren senast tittade på.
Det är en av de enklaste sätten att öka konverteringen på återbesök: kunden som var nära ett köp igår behöver inte leta upp produkten igen.
Ingen konfiguration behövs
Appen har inga inställningar. Aktivera den, och sektionen dyker upp på startsidan för de besökare som har något att fortsätta med. Den fungerar i alla teman.
Vad besökaren ser
En rad kort i en karusell, med rubriken ´Fortsätt där du slutade´ och underrubriken ´Baserat på din senaste aktivitet´. Korten kan vara av tre slag:
| Korttyp | Visas när |
|---|
| Produkt |
Besökaren har tittat på produkten, eller lagt den i varukorgen. Produkter som varit i varukorgen prioriteras – de är närmast ett köp. |
| Kategori |
Besökaren har besökt kategorin. |
| Sökning |
Besökarens senaste sökning, med antal träffar. Ett klick tar kunden tillbaka till samma sökresultat. |
Korten är sorterade med det senaste först, och den senaste sökningen får en reserverad plats så att den inte trängs bort av produkter.
På varje kort visas hur länge sedan besöket var, i vardagligt språk: idag, igår, 3 dagar sedan, 1 vecka sedan, 2 veckor sedan.
När sektionen visas – och inte
Det finns tre saker som är bra att förstå, så att ni inte tror att något är fel:
- Sektionen kräver tillräckligt med aktivitet. Har besökaren bara tittat på en produkt visas ingenting – det behövs några besökta produkter, kategorier eller sökningar innan sektionen dyker upp. En helt ny besökare ser den alltså aldrig, vilket är avsiktligt: en halvtom rad gör mer skada än nytta.
- Historiken nollställs efter ett köp. När kunden kommit till kvittosidan rensas allt. Nästa besök börjar från rent bord, så att kunden inte möts av det hen just har köpt.
- Historiken sitter i besökarens webbläsare och sparas i 30 dagar. Den följer alltså inte med mellan mobil och dator, och den är inte kopplad till kundkontot. Byter kunden enhet börjar historiken om.
Tar kunden bort en produkt ur varukorgen tas den också bort ur historiken.
Testa själva
- Öppna butiken i ett privat fönster.
- Besök ett par produkter, en kategori eller två, och gör en sökning.
- Gå tillbaka till startsidan – sektionen ska nu finnas där.
Ser ni ingenting: besök några sidor till. Ni behöver några poster i historiken innan sektionen visas.
Bra att veta
- Sektionen är personlig per besökare. Två kunder ser olika kort, och ni kan inte styra vad som visas.
- Placeringen på startsidan bestäms av ert tema. Vill ni flytta sektionen högre eller lägre – hör av er till supporten.
- Ingen statistik. Ashop visar inte hur många som klickar i sektionen. Vill ni följa effekten är enklaste sättet att jämföra konverteringsgraden för återkommande besökare i er webbanalys före och efter att appen slogs på.
- Ingen påverkan på laddtiden. Historiken ligger i besökarens webbläsare och sektionen byggs på servern när startsidan visas.
- Dolda och borttagna produkter filtreras bort, så en kund kan inte klicka sig till en produkt som inte längre finns.
