Ashop Butiker

Butiker

Har ni fysiska butiker vid sidan av webben knyter den här appen ihop dem. Ni får ett butiksregister med adresser, öppettider och kontaktuppgifter, kunden kan välja hämta i butik i kassan, och butiken får ordern direkt i sin inkorg. Dessutom kan ni visa butikerna på en sökbar karta och ge varje butik en egen sida.

Du hittar registret i Ashop under Butiker → Alla butiker.

Lägg upp en butik

Klicka Skapa ny butik och fyll i:

• Aktiv – en inaktiv butik syns ingenstans, men behåller sin historik.
• Namn, Typ av butik och Gatuadress, Postnummer, Stad, Land.
• Leveransadress – gatuadress, postnummer och stad. Har butiken samma adress som besöksadressen finns länken Kopiera från adress. Det är den här adressen som visas för kunden i kassan när hen väljer butik.
• Telefonnummer och E-postadress.
• Öppettider – en dag per rad, till exempel Mån-fre 10-18. Texten visas precis som du skriver den.
• Visa som utlämningsställe – kryssa i för att butiken ska kunna väljas i kassan.
• Position: Latitud och Longitud – behövs bara om butiken ska visas på kartan. Koordinaterna hittar du enklast genom att högerklicka på platsen i Google Maps.
• Externt id – butikens id i ert affärssystem, om vi satt upp automatisk synkronisering.

Fyll alltid i butikens e-postadress. Är den tom skickas butikens ordermejl till webbutikens vanliga adress i stället, och då hamnar det hos er själva utan att butiken får det.

Butikerna listas alltid i bokstavsordning på namn, både i Ashop och i butiken. Vill du styra ordningen är namnet ditt verktyg.

Hämta i butik

Det här är appens mest använda funktion. Så fungerar den:

1. Du behöver ett fraktsätt av typen hämta i butik, som du skapar under Frakt precis som andra fraktsätt – med eget namn, pris (ofta noll) och egna regler.
2. Kunden väljer det fraktsättet i kassan och får då en lista med era butiker att välja bland. Listan visar butikens namn och leveransadress.
3. Butiken sparas på ordern och visas i Ashop under orderns information, med länk till butiken.
4. På kvittot och i orderbekräftelsen står den valda butiken efter fraktsättets namn, tillsammans med en uppmaning till kunden att ta med orderbekräftelse och legitimation vid uthämtning.

Bara butiker som är aktiva och har Visa som utlämningsställe ikryssat kan väljas. Är ingen butik markerad göms hela fraktsättet från kassan – är ”hämta i butik” borta för kunderna är det första du ska kontrollera.

Butiken får ordern via mejl

När en order läggs med hämta i butik skickas ett mejl till den valda butikens e-postadress, med ämnet Ny order och ordernummer. Mejlet innehåller orderns uppgifter, produktlistan och en länk för att markera ordern som hämtad.

Mejlet skickas när kunden betalar i kassan – vid Klarna Checkout, Svea, kortbetalning via Stripe och kassans manuella betalsätt som faktura.

Tre fall där butiksmejlet avsiktligt inte skickas:

• Betala vid avhämtning – ordern är inte betald, och varan ska hanteras i butiken när kunden kommer. Butiken behöver alltså inte förbereda något utifrån ett mejl.
• Klarna förskottsbetalning – betalningen är inte slutförd när ordern skapas.
• Ordrar du lägger in manuellt i Ashop – där vet du redan om ordern och kan informera butiken direkt.

I de fallen är orderlistan er gemensamma arbetsyta i stället. Filtrera på fraktsättet hämta i butik, eller ge butikspersonalen en inloggning till Ashop så att de ser sina ordrar själva.

Länken markera ordern som hämtad i mejlet fungerar bara så länge ordern inte hunnit hanteras i Ashop. Har någon redan öppnat eller behandlat ordern får butiken beskedet att ordern redan är hanterad. Den säkra vägen är att sätta orderstatusen i Ashop när varorna lämnats ut – använd länken som en bekvämlighet, inte som er arbetsrutin.

Vill du kontrollera om butiken faktiskt fick sitt mejl hittar du alla utskick i orderns e-postlista.

Butikskarta och butikssidor

Utöver registret kan ni visa butikerna publikt på två sätt. Båda kräver att din butiks utseende har stöd för kartan – hör av dig till oss, så kontrollerar vi din butik och sätter upp det som behövs, inklusive kartnyckeln.

Butikskarta läggs in som ett block på en valfri sida, till exempel ”Våra butiker”. Besökaren får:

• en sökruta för postnummer eller ort,
• möjlighet att sortera butikerna efter sin egen position,
• en karta med nålar och infoblad med namn, telefon och adress,
• en butikslista där varje butik kan fällas ut för öppettider och kontaktuppgifter.

Bara butiker med latitud och longitud visas på kartan – en butik utan koordinater faller bort tyst, så kontrollera dem.

Butikssidor ger varje butik en egen adress i butiken. Du skapar sidan från butikens redigeringsvy med knappen Skapa butikssida, och kan fylla den med:

• Hero – rubrik, text och en bred bild. Rubrik och bild krävs för att blocket ska visas.
• Tre USP:ar med ikon och kort text. Alla sex värden krävs för att raden ska visas.
• Bild + text och text + bild – två textblock med bild. Titel, text och bild krävs i varje.
• Video – klistra in en inbäddningskod.

Längst ner visas automatiskt en karta med butikens adress, öppettider och kontaktuppgifter, om koordinaterna är ifyllda. Butikssidan får butikens namn som sidtitel och hero-rubriken som beskrivning i sökresultat.

Viktigt om ordningen: de enskilda butikssidorna kräver att du först har en publicerad sida med ett aktivt Butikskarta-block. Den sidan används som ingång i brödsmulorna. Saknas den visas butikssidorna inte alls. Skapa alltså kartsidan först, publicera den, och lägg sedan upp butikssidorna.

Adressen till en butikssida skapas från butiksnamnet när sidan skapas och ändras inte om du senare byter namn på butiken. Byter du namn på en butik ligger den gamla adressen kvar – vilket är bra för länkar och sökmotorer, men värt att veta.

Medan du bygger en butikssida kan du hålla den inaktiv och ändå förhandsgranska den, så länge du är inloggad i Ashop.

Koppling till ert affärssystem

Har ni butiksdata i ett externt system kan vi sätta upp en daglig synkronisering som håller aktiv-status och öppettider uppdaterade automatiskt, matchat på butikens Externa id. Ashop visar då en påminnelse i butiksformuläret om att just de fälten skrivs över.

Har ni dessutom lagersaldon per butik i affärssystemet kan vi visa dem på produktsidan, så att kunden ser vilka butiker som har varan hemma. Det kräver en koppling mot ert system och stöd i butikens utseende – hör av dig så tittar vi på förutsättningarna.

Bra att veta

• Butiker och lagerställen är två olika saker. Appen Lagerstyrning hanterar lagerställen med saldon; butiksregistret hanterar era fysiska butiker. Ashop lagrar inga lagersaldon per butik.
• Inaktivera i stället för att radera. Raderar du en butik tappar alla gamla hämta-i-butik-ordrar kopplingen till den, och det går inte att få tillbaka. En inaktiv butik försvinner från kassan, kartan och listorna men behåller historiken.
• Två saker heter nästan samma. Visa som utlämningsställe på butiken gäller era egna butiker. Valt utlämningsställe på en order gäller paketombud från fraktleverantören. De har inget med varandra att göra.
• Alla med tillgång till Ashop kan redigera butiker. Det finns ingen särskild behörighet för butiksregistret, så tänk på det när du delar ut inloggningar.
• Skriv öppettiderna som vanlig text, en rad per dag. Undvik att klistra in formaterad text från Word eller en webbsida.