Ashop Bifoga fil med kvitto

Bifoga fil med orderbekräftelse

Med den här appen skickas en fil du valt automatiskt med varje orderbekräftelse till kunden. Praktiskt när det är något alla kunder ska ha i handen direkt efter köpet – era köpvillkor, en ångerrättsblankett, en monteringsanvisning, en skötselguide eller ett välkomsterbjudande. Du laddar upp filen en gång, och sedan följer den med av sig själv.

Du hittar appen i Ashop under Logistik & Betalning → Bifoga fil med orderbekräftelse.

Kom igång

1. Ladda upp din fil i fältet Bifogad fil.
2. Kryssa i Aktivera bifogad fil.
3. Spara.

Klart. Från och med nästa order följer filen med orderbekräftelsen.

Vill du pausa utan att ta bort filen kryssar du bara av Aktivera bifogad fil. Filen ligger kvar och kan slås på igen när som helst.

Bra att veta

• Filen bifogas orderbekräftelsen till kunden – alltså det mejl kunden får när ordern gått igenom. Din egen orderkopia påverkas inte.
• Det är en fil, till alla kunder. Appen skiljer inte på produkter, kategorier, betalsätt eller kundtyp, så välj något som är relevant för hela din kundkrets. Ska olika kunder ha olika bilagor är det ett annat upplägg – hör av dig, så tittar vi på det tillsammans.
• PDF är det säkra valet. Alla kan öppna det, oavsett telefon eller dator, och layouten ser ut som du tänkt. Undvik Word- och Excel-filer – de öppnas inte alltid i mobilen, och de fastnar lättare i mottagarens skräppostfilter.
• Håll filen liten. Tunga bilagor gör att mejlet tar längre tid att komma fram och ökar risken att det stoppas på vägen. Ligger du under någon megabyte är du på den säkra sidan. Behöver du skicka något stort – en tjock katalog eller en film – är det bättre att länka till den från orderbekräftelsen än att bifoga den.
• Ashop döper om filen vid uppladdning och lägger till några siffror i början av namnet. Kunden ser det namnet på sin bilaga, så ge filen ett kort och tydligt namn utan mellanslag eller å, ä, ö – till exempel kopvillkor.pdf eller angerratt.pdf. Då blir det begripligt i kundens inkorg.
• Byter du ut filen laddar du bara upp en ny i samma fält och sparar. Den nya gäller från nästa order.
• Uppladdade filer går att nå via en webbadress. Lägg därför inte upp något som inte tål att spridas – interna prislistor, avtal eller uppgifter om enskilda kunder hör inte hit. Bilagan ska vara allmän information som alla era kunder ändå ska ha.

Kontrollera att det fungerar

Lägg en testorder till din egen adress och öppna orderbekräftelsen du får. Ser du bilagan där är allt som det ska.

Du kan också gå in på ordern i Ashop och titta i listan över skickade mejl – bifogade filer visas där med ett gem som du kan klicka på för att öppna filen. Det är ett bra sätt att i efterhand se vad en specifik kund fick.

Tips på vad som fungerar bra som bilaga

• Köpvillkor och ångerrättsblankett – kunden har dem sparade i sin inkorg, och du slipper leta fram dem manuellt när någon frågar.
• Monterings- eller skötselanvisning om ditt sortiment är enhetligt. Färre supportsamtal, och kunden känner sig omhändertagen.
• Ett erbjudande till nästa köp. Orderbekräftelsen är ett av de mejl som faktiskt öppnas av nästan alla – en rabattkod där är ofta effektivare än ett nyhetsbrev.
• Information om leverans och retur samlat på ett ställe, som komplement till det som redan står i mejlet.