Apsis är en svensk plattform för nyhetsbrev och e-postmarknadsföring. Med den här appen skickas era nya nyhetsbrevsprenumeranter automatiskt från butiken till Apsis, med rätt samtycke registrerat, så att ni inte behöver flytta e-postadresser manuellt.
Appen kräver att appen Nyhetsbrev också är aktiv – den är det som samlar in prenumeranterna i butiken.
Så hänger det ihop
- En besökare anmäler sig till nyhetsbrevet i butiken, eller bockar i nyhetsbrevsrutan i kassan när hen lägger en order.
- Prenumeranten hamnar i listan under Marknadsföring → Nyhetsbrev i Ashop, och får ert välkomstmejl.
- Varje natt skickas nya prenumeranter över till Apsis.
- När överföringen lyckats tas prenumeranten bort ur Ashops lista. Apsis är därefter er kundlista – det är där ni segmenterar, skickar och hanterar avanmälningar.
Att listan i Ashop är tom är alltså det normala läget när Apsis är igång. Det är ett tecken på att överföringen fungerar.
Inställningar
Appens inställningar nås via Appar, där ni öppnar Apsis. Tre av fälten fyller ni i själva:
| Inställning | Så fyller ni i |
|---|
| Apsis Section-ID |
ID:t för den sektion i Apsis som butikens prenumeranter ska läggas i. Hämtas i Apsis. |
| Apsis Consent-ID |
ID:t för den prenumerationslista i Apsis som samtycket ska registreras mot. Det är den lista ni sedan skickar nyhetsbrevet till. |
| Apsis Event-ID |
Frivilligt. Fyller ni i det skickas även en händelse till Apsis varje gång en ny prenumerant kommer in, vilket ni kan använda för att trigga ett automatiskt välkomstflöde i Apsis. Skapas som en Signal i Apsis med läs- och skrivrättigheter. |
Utöver detta krävs Client ID och Client Secret för er Apsis-koppling. Dem lägger vi in – mejla supporten med uppgifterna, eller be er kontakt på Apsis skicka dem till oss.
Kontrollera ID:na noga. Är Section-ID eller Consent-ID fel stoppas hela överföringen, för samtliga prenumeranter. Se felsökningen nedan.
Vad som skickas till Apsis
Per prenumerant skickas:
- E-postadressen, som är nyckeln till profilen i Apsis.
- Förnamn och efternamn – men bara om personen var inloggad med ett kundkonto när hen anmälde sig. Anmäler sig någon utan konto skickas namnfälten tomma.
- Ett samtycke (opt-in) på den prenumerationslista ni valt, för kanalen e-post. Anledningen registreras som ´Prenumeration via hemsidan´ och källan som er butiksadress – bra att ha dokumenterat om ni någon gång behöver visa varifrån ett samtycke kommer.
- En händelse, om ni fyllt i Event-ID.
Ingen orderinformation skickas. Appen överför inte köphistorik, ordervärden eller vilka produkter kunden köpt. Ni kan alltså inte segmentera på köp i Apsis utifrån den här kopplingen. Vill ni det behöver ni en separat lösning – hör av er så tittar vi på det.
Tidsfördröjning – bra att veta
Överföringen sker en gång per natt, inte direkt vid anmälan. En person som anmäler sig på förmiddagen finns i Apsis nästföljande morgon.
Det betyder två saker:
- Ert välkomstmejl skickas av Ashop direkt vid anmälan, så kunden får bekräftelse omgående. Ställ in texten under Marknadsföring → Nyhetsbrev.
- Startar ni ett välkomstflöde i Apsis i stället, kommer det igång först dagen efter anmälan. Se till att flödets text fungerar även om det gått ett dygn.
Avanmälningar
Avanmälningar hanteras i Apsis. En kund som klickar ´avregistrera´ i ett nyhetsbrev tas bort i Apsis, och eftersom det är Apsis som är er lista räcker det.
Ashop läser inte tillbaka avanmälningar från Apsis. Skulle samma person anmäla sig i butiken igen skickas hen över på nytt, och det blir en ny opt-in i Apsis – vilket är korrekt, för då har personen aktivt anmält sig igen.
Bara en nyhetsbrevstjänst åt gången
Ashop kan koppla nyhetsbrevsprenumeranter till Mailchimp, Apsis eller Klaviyo – men bara en av dem tar emot prenumeranterna. Är flera aktiva samtidigt gäller ordningen Mailchimp först, sedan Apsis, sist Klaviyo.
Byter ni från en annan tjänst till Apsis: se till att den gamla appen avaktiveras, annars fortsätter prenumeranterna gå dit i stället.
Felsökning
| Symptom | Orsak och åtgärd |
|---|
| Prenumeranterna ligger kvar i listan i Ashop dag efter dag |
Det säkraste tecknet på att överföringen har stannat. Vid en fungerande överföring töms listan varje natt. Kontrollera Section-ID och Consent-ID, och hör av er till supporten – vi kan se vad Apsis svarar. |
| Inga prenumeranter kommer fram till Apsis, men listan i Ashop töms |
Kontrollera att ni tittar i rätt sektion och rätt prenumerationslista i Apsis. Ett giltigt men felaktigt Consent-ID lägger samtycket på en annan lista än den ni skickar från. |
| Namnfälten är tomma i Apsis |
Förväntat för alla som anmält sig utan att vara inloggade med kundkonto. Bara e-postadressen finns då. |
| Prenumeranterna hamnar hos Mailchimp eller Klaviyo |
Flera nyhetsbrevsappar är aktiva samtidigt. Avaktivera den ni inte använder. |
| En enskild adress kommer inte fram |
Enstaka adresser som Apsis nekar hoppas över och försöks igen nästa natt. Ligger en adress kvar flera dagar – hör av er, det är oftast en ogiltig eller blockerad adress. |
Bra att veta
- Appen kör inget i besökarens webbläsare. Det finns inga Apsis-cookies och överföringen påverkas inte av besökarens cookieval – det är en ren serverkoppling. Anmälan till nyhetsbrevet är kundens aktiva handling och därmed grunden för samtycket.
- Sidan Nyhetsbrev i Ashop är fortfarande er kontrollpanel för välkomstmejl och anmälningstexter, även om prenumerantlistan där är tom.
- Knappen ´Ta bort alla´ på Nyhetsbrev-sidan raderar prenumeranter som ännu inte hunnit överföras. Använd den inte som städverktyg när Apsis är igång.
- Ni kan alltid exportera de adresser som just då ligger i Ashop som text, via Alternativ på Nyhetsbrev-sidan.
